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2021年10月3日由青岛开往南宁的K1137次列车在武穴站迎来了一位“特殊”的旅客，原来这位“特殊”的旅客是一名行动不便的老人，正在组织旅客上下车的列车长刘效成看到后立刻向老人的方向赶去，老人拄着双拐，行动不便，手里拿着一张4号车厢5号上铺的车票，到南昌下车，刘车长看到后立刻过去搀扶老人，知道老人是上铺后，立刻通知业务员乔绪丛给老人调到下铺，安顿好老人以后，列车长刘效成向这位老人了解了一下情况，原来这位老人姓王，家住武穴，因为老人的女儿平日里忙于工作，几乎没有时间回来看他，所以老人才独自一人前往南昌，了解完情况以后，列车长刘效成安排4号车厢的乘务员郭佳对老人多加照顾，郭佳为老人送来了热水，老人说：“小姑娘，真的是太感谢你了。”列车运行途中，刘车长在巡视车厢时都会去看看老人，问老人还有没有别的需要，乘务员郭佳也向老人解释了列车上需要注意的地方。次日下午13点36分，列车正点到达南昌站，此时老人的家人已经在站上等候着老人，刘车长帮助老人把行李拿下车，并安全送到了老人的家人身边，临走时老人对刘车长说：“谢谢你们，你们的服务真是太细心、太周到了，我以后还要坐你们的车。”刘车长说：“这些都是我们应该做的，欢迎您再次乘坐本次列车。”
通讯员:林丛
