聚焦商业时代网资讯
2021年10月4日由南宁开往青岛方向南宁二组值乘的k1138次列车，南宁站始发，列车长吴刚巡视到18车厢时发现一位老爷爷独自一个人乘车，经问询得知老人姓王，已经80岁而且身体行动不方便，独自一人出行前往的阜阳，列车长及时通知乘务员刘湘鑫照看好老爷爷，并把座位调换到离电茶炉、卫生间较近的位置，方便旅客乘车，并带去餐车吃了可口的午饭，途中乘务员刘湘鑫为重点旅客接水，去卫生间等细心照顾。王爷爷激动地拉着列车长的手说平时都不敢出门，自己身体不好行动不便，但是这次出门遇到这么关心我的列车长和列车员让我感觉到了温暖，感到了铁路出行的方便，对列车上的细心周到温馨服务感到很惊讶，接连表示感谢。列车长吴刚说到关心帮助有困难的旅客，是每名工作人员义不容辞的责任。经过列车一路的悉心照顾，王爷爷顺利平安到达阜阳站，下车时王爷爷十分感动的对列车的服务和热心再三的表示感谢！
通讯员:林丛
